התהליך פשוט ומהיר: בוחרים את היעד והחבילה המתאימה, מבצעים רכישה מאובטחת באתר, ומקבלים באופן מיידי קוד QR לתיבת המייל. סורקים את הקוד דרך הגדרות המכשיר ואתם מחוברים. מומלץ לבצע את ההתקנה ביום הטיסה עוד בישראל תחת רשת Wi-Fi יציבה.

eSIM הוא כרטיס סים וירטואלי המוטמע כבר בתוך המכשיר שלכם. הוא מחליף את הצורך בכרטיס פלסטיק פיזי ומאפשר להחליף חבילות גלישה ורשתות סלולריות בלחיצת כפתור, מבלי לפתוח את המגירה של המכשיר.

רוב מכשירי הדגל משנת 2019 ומעלה תומכים בטכנולוגיה. ניתן לעיין ברשימת המכשירים התומכים המלאה כדי לוודא תאימות לפני הרכישה.

כן, אנו מציעים חבילות אזוריות (כמו אירופה או אסיה) וחבילות גלובליות המכסות עשרות מדינות תחת חבילת גלישה אחת. בדקו את פירוט המדינות בכל חבילה לפני הרכישה.

עם הנחיתה, יש להיכנס להגדרות הנייד, להפעיל את הקו החדש (ה-eSIM) ולוודא ש"נדידת נתונים" (Data Roaming) מופעלת עבור קו זה. למידע נוסף, עיינו במדריכי ההתקנה שלנו עבור מכשירי Apple או מכשירי Android.

תקופת השימוש מתחילה ברגע שה-eSIM מתחבר לרשת נתמכת ביעד. אם רכשתם חבילה ל-15 יום, הספירה תתחיל רק עם החיבור הראשון בחו"ל.

כן, לכל חבילה יש תוקף להפעלה ראשונית (בדרך כלל עד שנה מהרכישה) ותוקף לשימוש מרגע האקטיבציה (למשל 7, 15 או 30 יום), בהתאם למה שנבחר בעת הרכישה.

בהחלט. ניתן לרכוש מספר חבילות ולשלוח את קוד ה-QR שמתקבל במייל לכל אדם. שימו לב שכל קוד ניתן לסריקה והתקנה פעם אחת בלבד במכשיר אחד.

לא. מסיבות אבטחה וטכנולוגיה, מרגע שה-eSIM הותקן במכשיר מסוים, הוא "ננעל" אליו ולא ניתן להעביר אותו למכשיר אחר או לסרוק את אותו הקוד שוב.

כן, מרבית המכשירים המודרניים תומכים ב-Dual SIM. ניתן להשאיר את הסים הישראלי פעיל (לקבלת הודעות SMS למשל) ולהגדיר שהגלישה תתבצע דרך ה-eSIM של Touresimo.

לא. **חשוב מאוד:** אין למחוק את חבילת ה-eSIM מהגדרות המכשיר אלא אם סיימתם את השימוש בה לחלוטין. מחיקה של הפרופיל תבטל את החבילה ולא ניתן יהיה לשחזר אותה או לסרוק את הקוד מחדש.

אם חוויתם בעיה טכנית שאינה מאפשרת שימוש ב-eSIM, אנא צרו איתנו קשר מיידית. החזר מלא או חלקי אפשרי במקרים מסוימים בהתאם לנסיבות – למידע מלא עיינו במדיניות ההחזרים הכספיים שלנו.